
Conseiller / Conseillère funéraire
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
A travers votre mission d'assistance aux familles endeuillées, vos missions seront les suivantes : Dans le cadre de la mise en place de l'accompagnement administratives après décès prévues dans l'offre de services fournis aux familles endeuillées. - Sur prescription de sociétés de pompes funèbres, contacter par téléphone les familles pour leur expliquer les solutions proposées (de la société et de ses partenaires) et les premières démarches administratives post-décès. - Echanger avec les sociétés de pompes funèbres avec lesquelles l'entreprise est en partenariat, à la fois à des fins de suivi des familles accompagnées et à des fins de fidélisation. REMARQUE : Il s'agit donc d'appels sortants exclusivement auprès des familles ayant donné leur accord pour être contactées. - Réaliser des suivis administratifs pour les familles bénéficiant du service d'accompagnement (durant quelques mois) = Les renseigner sur l'ensemble des démarches administratives à effectuer suite au décès de leur proche + préparez un dossier comprenant des courriers personnalisés et des guides pratiques + suivre les familles pendant 6 mois pour vous assurer que les démarches sont bien menées à leur terme,[...]